Dalaman Havalimanı’nda Unutulan Çantayı Teslim Alıp İstanbul’a Gönderdik

Teslim alma tamamlandı, gönderim ilk iş gününü bekledi

Bu operasyonun gönderim takvimini kargo şubesinin çalışma saatleri belirledi. Gülüzar Doğan’ın Muğla Dalaman Havalimanı’nda unuttuğu kol çantası teslim alınmıştı; ancak işlemler hafta sonuna denk geldiği için çanta aynı gün kargoya verilemedi. İlk uygun iş gününe kadar güvenli şekilde muhafaza edilmesi gerekiyordu.

Gülüzar Hanım İstanbul’daydı ve çantasını almak için yeniden Dalaman’a gidemiyordu. Ana Kurye’den, çantanın havalimanından teslim alınmasını ve Bağcılar’a gönderilmesini istedi. Gerekli bilgiler alındıktan sonra Dalaman’daki yerel kurye organizasyonu yapıldı.

Çantayı fotoğraflarla teyit ettik

Yerel kurye, kol çantasını müşteri adına havalimanından teslim aldı. Ardından çantanın içeriği kontrol edildi; doğru eşyanın alındığının teyidi için Gülüzar Hanım’a bilgi ve gerçek fotoğraflar gönderildi.

Teslim alma sonrası bilgilendirme, müşterinin İstanbul’dan süreci takip etmesini sağladı. Çantanın durumunu gösteren fotoğraflar, gönderim hazırlığına geçilmeden önce paylaşıldı.

Güvenli muhafazanın ardından kargo şubesine ikinci ziyaret

Hafta sonu kargo şubesinin çalışma saatleri nedeniyle gönderim yapılamayınca çanta güvenli bir yerde muhafaza edildi. İlk uygun iş gününde kurye tekrar şubeye giderek İstanbul’a gönderim işlemini tamamladı.

Bu bekleme süresi, havalimanından teslim alma ile kargoya verme adımlarının ayrı planlanmasını gerektirdi. Çanta teslim alındığında kargo süreci henüz tamamlanmış değildi; muhafaza ve şubeye yeniden götürme de organizasyonun parçası oldu.

Karşı ödemeli gönderim kabul edilmediğinde

Kargo işlemi sırasında şube karşı ödemeli gönderim kabul etmedi. Gönderi bedelini Ana Kurye ödedi ve Gülüzar Hanım’a bu konuda bilgi verildi.

Çanta kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri müşteriyle paylaşıldı. Böylece Gülüzar Hanım, Dalaman’daki teslim almanın ardından İstanbul’a doğru ilerleyen gönderisini de takip edebildi.

Çanta Bağcılar’a eksiksiz ulaştı

Kol çantası daha sonra İstanbul Bağcılar’daki müşteriye eksiksiz ve güvenli şekilde ulaştı. Gülüzar Hanım, teslimatın ardından Google yorumunda kendisiyle ilgilenen ekibe ve kuryeye teşekkür etti.

Bu vakada yolcunun Dalaman’a geri dönmesine gerek kalmadan yerel teslim alma, fotoğraflı bilgilendirme, hafta sonu muhafaza ve şehirlerarası gönderim birlikte tamamlandı.

Benzer bir gönderiyi planlarken

Dalaman’daki bu vaka, bulunan bir eşyanın teslim alınabileceği saat ile kargoya verilebileceği saatin aynı olmayabileceğini gösteriyor. Özellikle hafta sonuna denk gelen taleplerde, eşyanın aradaki sürede nerede muhafaza edileceği ve kargo şubesine ne zaman götürüleceği baştan konuşulmalı.

Teslim alma için önce eşyanın hangi birimde bulunduğu ve o birimin hangi kimlik veya yetkilendirme bilgilerini istediği netleştirilmeli. Kargo şubesinin kabul ettiği ödeme biçimi de gönderim öncesinde teyit edilmeli; bu vakadaki karşı ödeme durumu tüm kargo şubeleri için genel bir kural değildir.

Ana Kurye, Türkiye’nin farklı şehirlerindeki havalimanlarında bulunan eşyalar için yerel kurye ve gönderim olanaklarını talebe göre değerlendirir. Eşyanın bulunduğu havalimanı, türü ve ulaştırılacağı şehir bilgileriyle süreç planlanabilir.

Gülüzar Doğan’ın Google yorumu

Muğla Dalaman havalimanında unutulan kol çantamı hızlı ve eksiksiz bir şekilde bana ulaştırdınız. Benimle ilgilenen hanımefendiye ve kuryeye çok teşekkür ediyorum 🙏🏻

Gülüzar Doğan · ★★★★★